近日，羅牛山冷鏈物流園入駐企業海南洋馳冷鏈物流運輸有限公司（以下簡稱“洋馳”）將三面印有“工作認真負責，服務意識強”的錦旗送至園區安全與設備部經理方晶、倉儲部副經理馮元及招商部主管張麗手中，對園區運營團隊在其冰條生產高峰期的全力支持表示感謝。

高效響應保生產 細致服務暖企心

據悉，洋馳公司為2023年入駐園區的企業，每年五六月為其冰條和冰袋的出貨高峰期。今年初，洋馳公司為應對荔枝季需求提前籌備生產，但因設備負荷量大，冰條生產線偶發故障。安全與設備部接到報修后，迅速組織維修人員搶修，最短30分鐘內恢復設備運行，最大限度減少停產損失。安全與設備部經理方晶及其設備維修團隊更主動協助制定設備維護計劃，定期巡檢排查隱患，確保冰條生產線“零中斷”。

洋馳現場負責人吳經理（左二），羅牛山安全與設備部經理方晶（左三）羅牛山招商部主管張麗（右二）、羅牛山倉儲部副經理馮元（右一）

精準調度倉儲資源，保障冰品存儲無憂

生產高峰期間，洋馳公司日均冰條產量激增，倉儲部面臨巨大周轉壓力。馮元帶領倉儲團隊提前規劃庫位，優化入庫流程，實現“下生產線即入冷庫”；針對冰條易融特性，嚴格執行恒溫管控，確保產品完好率。同時，倉儲部配合洋馳公司靈活調整出庫時間，助力其準時交付訂單。

協同聯動聚合力，“管家式”服務贏信賴

招商部張麗作為洋馳公司的“專屬服務管家”，全程協調跨部門協作。設備故障時聯動安全與設備部優先處理，倉儲緊張時聯合調配備用庫位，更定期回訪收集需求。張麗表示：“我們不僅要解決企業當下問題，更要預判需求、前置服務，讓企業安心聚焦業務。”

一面面錦旗，既是對羅牛山冷鏈物流園服務品質的認可，更是對園區“以客戶為中心”理念的生動詮釋。未來，園區將持續優化服務機制，深化“企有所呼、我有所應”，為海南自貿港的冷鏈物流高質量發展提供持續動力。